观众看电影需自备3D眼镜 影院回应：出于健康考虑 |
| 时间：2018-06-28 23:17:53 来源：杭州城事 作者： |
到电影院看3D电影，杭州市萧山市民习惯在检票时领取影院方提供的3D眼镜入场。但上周日，市民汪先生来到萧山新开业的某电影院看3D电影时却被告知，影院不免费提供3D眼镜，需要自备或当场购买，这让他心里不舒服。
市民反映：看3D电影得自备3D眼镜
最近，3D电影《侏罗纪世界2》上映。上周日，汪先生在美团APP上买了票，打算趁休息日去电影院观看。为了增强观影效果，汪先生特意选了一家新开业的影城“尝鲜”，票价为58元，相较附近影院贵了20元。
当天下午4时许，电影开场前，汪先生在影院自助取票机上打印好电影票，检票进场观看时，却被检票小哥告知，观看3D电影“眼镜要么自备要么现买”。此时，电影快开始了，无奈之下，汪先生在影院售卖处花5元买了一副包装上印有该影院LOGO的3D眼镜。
“到电影院看3D电影要自备3D眼镜，我是第一次碰到。”汪先生告诉记者，虽然当时检票小哥告知检票处和网购票时都写明“3D眼镜需自备或到影院购买”，但他觉得眼镜应该是3D电影票里包含的服务。
与汪先生感受一样，电影发烧友老陈抱怨道：“看电影图个轻松，没想到还要带个3D眼镜，多麻烦。而且3D电影票价本身要比2D电影贵，这其中就应该包含提供3D眼镜等服务！”
影院回应：出于消费者健康考虑
出于何种原因，这家新开业的影院需要消费者自备3D眼镜？记者就此致电该影城了解情况。
影城相关负责人表示，这主要是考虑到消费者健康等原因。“免费提供的3D眼镜可能不够卫生，会引起眼部疾病等交叉感染，不利于顾客的健康。”与此同时，影院方不强制消费者一定要在该影城购买，也可在网上购买质量更好的眼镜，以增强观影效果。
随后，记者走访了萧山多家影院，发现目前其他影院仍是免费提供3D眼镜。萧山德纳影院相关负责人表示，目前影城有3000余副3D眼镜，而且有专门的消毒柜进行保存，基本能满足3D电影上映需求。“每场3D电影播放完毕后，工作人员均会回收，并会将用过的眼镜进行表面清洗和擦拭，目前并没有发现消费者使用后感到身体不适的情况。”上述负责人表示。
律师说法：影院应提供免费3D眼镜
影城是否应该向消费者免费提供3D眼镜？“要么自备或要么现买”背后是否存在不合理之处？为此，记者咨询了相关专业人士。
浙江法君律师事务所胡桂红律师表示，电影院虽在网络售票窗口和现场买票的地方都写明“3D眼镜需自备或到影院购买”，但根据《合同法》和《消费者权益保护法》等相关规定，该告知是不合理的，并不能推卸其依法应当承担的提供完整服务的责任。
此外，既然消费者购买的是“3D电影观看服务”，那么电影院提供的服务应当具有“满足观看3D电影性能”的服务，以实现合同目的。
众所周知，佩戴3D眼镜是观看3D电影必不可少的工具，这是电影院作为经营者必须提供的服务之一，这好比去宾馆住宿，宾馆必须提供床褥，如果宾馆说“床褥自带或购买” ，那还能实现购买服务的目的吗？电影院设定的“3D眼镜自备或者购买”的要求显然是一种“不公平、不合理的交易条件”，是电影院推卸服务责任，亦不符合交易惯例，涉嫌违反《消费者权益保护法》。
记者联系区消保委进行咨询，相关负责人对此表示，影院是否提供3D眼镜是市场自主行为，但建议影院为消费者提供更便利的服务，如出借或者租赁3D眼镜。 |
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